由于实体面材（俗称人造大理石）存在鲜为人知的小比例自然断裂现象，为了保障御膳堂客户群体的合法权益，体现本公司“公开、诚信、认真负责、勇于承诺”的服务精神，当您选购的台面发生自然断裂现象（人为损坏不在此承诺范围内），本公司根据下列程序和时间概念为您无偿服务。

（一）接到投诉电话三个工作日内派员现场查看、鉴定，小问题现场解决。

（二）七天内确定修复方案并修复完毕，一般以同质同色胶修补作为第一程序。

（三）修补完毕，如再发生断裂现象，本公司将重复七天鉴定、修复。两次修复后若再发生断裂，本公司将及时为您修复，并一次性予以人民币五百元的赔偿。

（四）连续三次修补、修复台面后再发生断裂，本公司在十五天内负责为您免费更换台面。

（五）本售后服务承诺对御膳堂人造石台面而制定，不涉及橱柜其它部位，修理或更换采用任何方式由本公司专业技术人员确定。

（六）人造石断裂维护更换承诺期限为一年，从安装完毕开始计算，超过一年此承诺书自动失效。一年后若有断裂仍将免费上门服务，保养期限十年。

（七）本售后服务的投诉报修工作均由本公司客服部接洽完成，向其他部门报修本承诺书的时间约定不发生效力。特殊情况酌情商延。

南京奥杰家具设计中心

南京御膳堂家具制造厂

报修电话： 025-52624491 52631419 800-828-9017